配送、退换与售后规则

发货地与覆盖地区

发货地：所有订单统一由中国广东省广州集货仓或深圳国际寄递仓发出，进行集中质检并进行安全防碎包装。

覆盖地区：首批开放配送至中国大陆地区、新加坡、马来西亚（西马主要城市）和泰国（曼谷及周边地区）。

大致运费与配送时效

购物车会根据所选配送市场和币种显示预计运费。正式下单前，我们会结合地址、商品与物流情况确认最终费用：

* 以上为基础估算，不含目的地国家可能产生的特殊关税。购物车会按 CNY、SGD 或 USD 显示预计金额，最终运费以订单确认信息为准。

退换边界

我们支持 7 天无理由退换货（自签收之日起算）：

• 食品及零食类：出于食品安全与宠物健康考虑，一旦拆封将不接受退换。未拆封且外包装完好的主粮/零食试吃装可申请退换。
• 衣服与牵引装备：请在试穿时使用洁净垫物，避免粘毛或污损。有明显粘毛、污损、异味或下水清洗过的贴身衣物将无法二次销售，故不接受退换。
• 日常护理类：已拆封或已使用的护理巾、宠物垫等卫生接触类商品不接受退换。

退货寄回地址

在联系客服邮箱申请获得退货确认（RMA）后，请将商品寄回至以下售后处理中心：

* 注意：寄回运费需由买家承担（商品存在质量问题或漏发发错除外）。请勿发送到付包裹，所有到付包裹将被售后仓拒签。

售后联系方式

如有任何订单疑问、运费确认或退换需求，请发送电子邮件至：hello@fantasy-games.org，我们通常会在 24 小时内回复您的请求。